Nächster Schritt: Freigabe Designentwurf
Kundenportale von AutomaNext
Alles Wichtige für Ihre Kunden. An einem Ort.
Mit individuellen Kundenportalen bündeln Sie Projekte, Dokumente, Statusinformationen und Kommunikation in einem zentralen, geschützten Bereich – passend zu Ihrem Prozess entwickelt.
Öffentliche WebsiteLoginPersönlicher KundenbereichProjekte, Dokumente, KommunikationIntegrierter digitaler Prozess
Das eigentliche Problem
Kundeninformationen liegen oft überall verteilt.
Eine Website ist der öffentliche Bereich eines Unternehmens. Ein Kundenportal ist der persönliche Bereich dahinter. Ohne ihn landen Projektstände, Dokumente und Absprachen verstreut in E-Mails, Clouds und Telefonaten.
Ein Kundenportal bündelt diese Informationen an einem Ort. Ihre Business-Website oder individuelle Webseite bleibt dabei der öffentliche Bereich – das Portal ergänzt sie um den persönlichen Bereich Ihrer Kunden.
Der Unterschied
Weniger Suchen. Mehr Übersicht.
Ein persönlicher Überblick
Ein persönlicher Überblick für jeden Kunden.
Statt einer Sammlung von Links entsteht ein ruhiger, klarer Bereich – zugeschnitten auf das, was Ihre Kunden wirklich brauchen.
Schematische Vorschau eines Kundenportal-Dashboards mit den Bereichen Aktive Projekte, Dokumente, Nachrichten, Aufgaben und Ansprechpartner.
Transparenz
Kunden sehen, wie weit ihr Projekt ist.
- 01
Anfrage
✓ abgeschlossen
- 02
Planung
✓ abgeschlossen
- 03
Umsetzung
● aktuell
- 04
Prüfung
○ ausstehend
- 05
Abschluss
○ ausstehend
Der Status ist projektabhängig konfigurierbar.
Dokumente & Freigaben
Dokumente dort, wo Kunden sie erwarten.
Dateiliste: Angebot_2026.pdf – Freigegeben. Projektplan.pdf – Neu. Rechnung_2026-014.pdf – Bezahlt.
Optionales Modul Bei Bedarf können Kunden auch selbst Dateien bereitstellen – mit projektabhängig festgelegten Dateitypen, Größen, Berechtigungen und sicherer Speicherung.
Portal-Demo
So kann ein Kundenportal aufgebaut sein.
Eine vereinfachte Darstellung – Module und Inhalte werden für jedes Portal individuell festgelegt.
Übersicht: Kacheln für aktive Projekte, Dokumente, Nachrichten und Aufgaben.
Ein Prozess, zwei Ansichten
Was Ihr Kunde sieht. Was Ihr Unternehmen verwaltet.
Kunde und Team arbeiten am selben Vorgang – jeder sieht genau seine Perspektive und nur seine Berechtigungen.
Kundenportal
Neue Unternehmenswebsite
In Umsetzung
Status aktualisiert
- Angebot_2026.pdfFreigegeben
- Projektplan.pdfAktuell
Neues Dokument verfügbar
Offene Freigabe
Designentwurf V2 · Freigabe erforderlich
Internes Dashboard
Status-Steuerung
Vereinfachte Darstellung des Zusammenspiels – der reale Funktionsumfang wird projektabhängig festgelegt.
Für die Unternehmensseite: interne Dashboards.
Dashboards entdeckenSelf-Service
Kunden können vieles selbst erledigen.
- Dokumente herunterladen
- Daten aktualisieren
- Status prüfen
- Rechnungen abrufen
- Dateien hochladen
- Termine ansehen
- Anfragen stellen
- Supportfälle erstellen
Das kann einfache Rückfragen reduzieren und Informationen schneller verfügbar machen.
Datentrennung & Rollen
Jeder Kunde erhält seinen eigenen Bereich.
- Kundeeigene Projekte/Dokumente
- Kunde-Administratorweitere Ansprechpartner des eigenen Unternehmens verwalten
- Mitarbeiterzugewiesene Kunden bearbeiten
- AdministratorPortal & Berechtigungen
Welche Rollen sinnvoll sind, hängt vom Anwendungsfall ab.
Nur was gebraucht wird
Ein Kundenportal muss nicht überall gleich aussehen.
- Dashboard
- Projekte
- Aufträge
- Bestellungen
- Dokumente
- Nachrichten
- Termine
- Rechnungen
- Tickets
- Downloads
- Freigaben
- Verträge
- Statistiken
- Support
- Produktdaten
Das Portal wird nur mit den Modulen ausgestattet, die tatsächlich benötigt werden – ohne Funktionsüberladung.
Ein Portal, viele Prozesse
Ein Portal kann unterschiedlichste Prozesse abbilden.
Agentur
Projekte · Designs · Freigaben · Rechnungen · Dateien
Handwerksbetrieb
Auftrag · Termin · Projektstatus · Dokumente · Ansprechpartner
IT-Unternehmen
Supportfälle · Systeme · Dokumentation · Verträge · Ansprechpartner
Dienstleister
Laufende Leistungen · Berichte · Termine · Dokumente
B2B-Unternehmen
Aufträge · Angebote · Dokumente · Status · Bestellungen
Kein isoliertes System
Ein Kundenportal muss kein Inselsystem sein.
- CRM
- ERP
- Buchhaltung
- Internes Dashboard
- Projektverwaltung
- Kalender
- Bestehende Datenbanken
- APIs
Bestehende Systeme können angebunden werden, sofern passende Schnittstellen vorhanden sind. Mehr dazu unter Schnittstellen & Integrationen und Automatisierungen.
Ihre Marke
Ihr Portal. Ihre Marke.
Das Kundenportal übernimmt Ihr Corporate Design – Logo, Farben, Typografie und Tonalität. Es soll wie ein Teil Ihres Unternehmens wirken, nicht wie eine fremde Drittanbieterplattform.
Zugang & Schutz
Einfacher Zugang. Sauber geschützt.
Kundenportale verarbeiten häufig sensible Unternehmensdaten. Schutzbedarf, Zugang und Datenschutz werden projektbezogen geplant – ohne Absolutversprechen.
Zugang
- E-Mail + Passwort
- Passwort zurücksetzen
- Einladung
- Zwei-Faktor-Authentifizierung
- Session-Management (projektabhängig)
Sicherheit
- Sichere Authentifizierung & Autorisierung
- Rollen und Rechte
- Sichere Passwortspeicherung
- Session-Sicherheit
- Eingabevalidierung
- Schutz vor typischen Webangriffen
- Sichere Uploads
- Logging & Backups
Datenschutz
- Datenminimierung
- Zweckbindung
- Zugriffskonzepte
- Speicherfristen & Löschung
- Auftragsverarbeitung
- Datenschutzinformationen
Keine Lösung ist „100 % sicher“ – wir planen angemessen zum tatsächlichen Schutzbedarf. Mehr dazu in unseren Datenschutzinformationen.
Einfach nutzbar
Ein Kundenportal soll Dinge einfacher machen. Nicht komplizierter.
Auch unterwegs Status prüfen, eine Nachricht lesen oder ein Dokument öffnen.
- Klare Navigation
- Verständliche Begriffe
- Gut erkennbare Status
- Wenige Schritte
- Klare primäre Aktionen
- Verständliche Fehlermeldungen
- Gute Such- und Filterfunktionen
- Konsistente Oberflächen
Die passende Lösung
Mehr als eine geschützte Downloadseite.
- Statische Dokumente
- Wenig Interaktion
- Begrenzte Funktionen
- Individuelle Daten
- Projekte
- Status
- Kommunikation
- Workflows
- Rollen
- Freigaben
- Integrationen
Bei kleinen Anforderungen kann ein einfacher Login-Bereich völlig ausreichen.
Schwerpunkt: Kunde ↔ Unternehmen
- Informationen
- Projekte
- Dokumente
- Kommunikation
Schwerpunkt: komplexe Geschäftsprozesse
- Verwaltung
- Automatisierungen
- Datenverarbeitung
- Geschäftslogik
- Schnittstellen
Der AutomaNext Prozess
Ein Portal entsteht aus dem tatsächlichen Kundenprozess.
- 01
Anforderungen verstehen
Welche Informationen brauchen Kunden?
- 02
Nutzer definieren
Wer verwendet das Portal?
- 03
Funktionen priorisieren
Was muss wirklich enthalten sein?
- 04
Nutzerführung planen
Wie finden Kunden schnell zum Ziel?
- 05
Design entwickeln
Corporate Design und Portal-UX verbinden.
- 06
System entwickeln
Frontend, Backend, Datenstruktur.
- 07
Integrationen
Systeme anbinden, sofern sinnvoll.
- 08
Sicherheit & Rechte
Zugriffe und Rollen prüfen.
- 09
Testen
Desktop, Mobile, Rechte, Workflows, Fehlerfälle.
- 10
Weiterentwickeln
Neue Funktionen später ergänzen.
Schrittweise wachsen
Ein Kundenportal muss nicht sofort alles können.
Stufe 1
Dokumente & Status
Login · Projektstatus · Dateien
Stufe 2
Interaktion
zusätzlich Nachrichten · Uploads · Freigaben · Aufgaben
Stufe 3
Vernetztes Portal
zusätzlich Schnittstellen · Automatisierungen · Rechnungen · interne Systeme
Beispielhafte Entwicklungsstufen – keine festen Pakete.
Das Portal kann mit Ihrem Unternehmen wachsen – neue Module, Rollen, Mandanten, APIs und Automatisierungen dort, wo sie realistisch gebraucht werden.
Passt ein Portal zu Ihnen?
Besonders sinnvoll, wenn Kunden regelmäßig Informationen benötigen.
Sinnvoll, wenn
- Projekte laufen über längere Zeit
- Regelmäßig Dokumente ausgetauscht werden
- Kunden häufig Statusfragen stellen
- Mehrere Ansprechpartner beteiligt sind
- Wiederkehrende Leistungen
- Freigaben nötig
- Kunden Daten selbst pflegen
- Viele Infos per E-Mail
Eher nicht nötig, wenn
- Kunden nur einmalig Kontakt aufnehmen
- Kaum Daten ausgetauscht werden
- Keine laufenden Projekte
- Bestehende Systeme den Prozess bereits gut lösen
Entscheidend ist der Prozess, nicht die Branche. Wir entwickeln die technisch passende Lösung – nicht zwangsläufig die größte.
Leistungsumfang
Vom Login bis zum individuellen Kundenbereich.
Analyse
- Kundenprozess
- Nutzergruppen
- Informationsbedarf
- Bestehende Systeme
UX/UI
- Nutzerführung
- Portalstruktur
- Responsive Design
- Corporate Design
- Designsystem
Entwicklung
- Frontend
- Backend
- Datenbank
- Authentifizierung
- Rollen
- Geschäftslogik
- Uploads
Module
- Projekte
- Dokumente
- Nachrichten
- Freigaben
- Aufgaben
- Rechnungen
- Support
Integrationen
- APIs
- CRM
- ERP
- Buchhaltung
- Bestehende Systeme – sofern technisch möglich
Betreuung
- Wartung
- Updates
- Support
- Weiterentwicklung
Beispiele
Kundenportale, aus echten Prozessen entwickelt.
Dieser Bereich ist für freigegebene Referenzen vorbereitet. Bis dahin zeigen wir bewusst illustrative Demo-Szenarien – keine erfundenen Kunden, Nutzerzahlen oder Ergebnisse.
Projektbereich ansehen
Referenzen
Echte Kundenportal-Projekte erhalten hier ihren Platz.
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Fragen & Antworten
Häufige Fragen zu Kundenportalen.
Was ist ein Kundenportal?
Ein geschützter, persönlicher Bereich, in dem Ihre Kunden Projekte, Dokumente, Status und Kommunikation zentral vorfinden – passend zu Ihrem Prozess.
Was ist der Unterschied zu einem normalen Login-Bereich?
Ein einfacher Login-Bereich zeigt meist statische Dokumente. Ein Kundenportal bildet individuelle Daten, Projekte, Status, Kommunikation, Rollen und Workflows ab.
Welche Funktionen kann ein Kundenportal haben?
Zum Beispiel Projektstatus, Dokumente, Nachrichten, Freigaben, Aufgaben, Rechnungen oder Support. Enthalten ist nur, was Ihr Prozess wirklich braucht.
Können Kunden Dateien hochladen?
Ja, als optionale Funktion – mit projektabhängig festgelegten Dateitypen, Größen, Berechtigungen und sicherer Speicherung.
Können Rechnungen und Dokumente bereitgestellt werden?
Ja. Dokumente können zentral bereitgestellt werden, teils auch aus angebundenen Systemen – ohne eine vollständige Buchhaltungssoftware zu ersetzen.
Kann ein Projektstatus angezeigt werden?
Ja. Der Status lässt sich als konfigurierbare Timeline abbilden, passend zu Ihren Projektphasen.
Können Kunden Nachrichten senden?
Eine Nachrichtenfunktion am Vorgang ist möglich und wird projektabhängig festgelegt.
Können bestehende Systeme angebunden werden?
Sofern passende Schnittstellen vorhanden sind, ja – etwa CRM, ERP, Buchhaltung oder interne Systeme.
Können mehrere Mitarbeiter eines Kunden Zugriff erhalten?
Projektabhängig ja, mit passenden Rollen und Berechtigungen.
Können unterschiedliche Berechtigungen vergeben werden?
Ja. Rollen und Rechte werden nach Ihrem Anwendungsfall festgelegt.
Funktioniert ein Kundenportal auch mobil?
Ja. Das Portal wird für Smartphone und Tablet eigenständig gedacht, nicht nur verkleinert.
Wie sicher ist ein Kundenportal?
Sicherheit wird zum tatsächlichen Schutzbedarf geplant – von Authentifizierung über Rollen bis zu sicheren Uploads. Absolute Garantien gibt es seriös nicht.
Wie wird Datenschutz berücksichtigt?
Über Datenminimierung, Zugriffskonzepte, Speicherfristen und klare Datenschutzinformationen – projektbezogen geplant.
Kann das Portal im Corporate Design gestaltet werden?
Ja. Logo, Farben, Typografie und Tonalität werden übernommen, sodass das Portal wie ein Teil Ihres Unternehmens wirkt.
Kann es später erweitert werden?
Ja. Neue Module, Rollen und Anbindungen können später ergänzt werden.
Was kostet ein Kundenportal?
Das hängt von Modulen, Nutzergruppen, Integrationen und Anforderungen ab. Nach einem Erstgespräch erhalten Sie ein transparentes Angebot.
Wie lange dauert die Entwicklung?
Das richtet sich nach Umfang und Integrationen. Im Angebot nennen wir einen realistischen Zeitplan.
Übernimmt AutomaNext auch Wartung und Weiterentwicklung?
Ja. Wartung, Updates, Support und Weiterentwicklung können vereinbart werden.
Der nächste Schritt
Geben Sie Ihren Kunden einen Ort für alles, was wichtig ist.
Wir entwickeln Kundenportale, die Informationen, Projekte und digitale Prozesse übersichtlich an einem Ort zusammenführen.